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FAQ PortalVoip

Confira algumas das dúvidas mais frequentes e algumas soluções.

Telefonia IP [Questions 17]

O que é VoIP?
  • A sigla VoIP (voice over IP) nomeia a tecnologia que permite a transmissão de voz e multimídia pela internet. Ou seja, para fazer e receber as ligações, você precisa apenas de uma conexão com a internet, sem necessidade de uma linha telefônica tradicional.

Vantagens da tecnologia VoIP?
  • Um dos principais benefícios é a mobilidade. Você pode se comunicar de qualquer lugar desde que tenha um aparelho conectado à internet. Economia, você pode ter números de diversas regiões do país e pagar o preço de ligações locais. Além de profissionalização do atendimento por meio de diversos recursos, como filas de atendimento, gravações de boas-vindas e muito mais.

O que é telefonia Voip em redes convergentes?
  • A evolução da tecnologia vem acontecendo conforme à necessidade de maior agilidade na comunicação, associada à redução de custos com manutenção e estrutura e a centralização das informações.
    As redes convergentes trazem serviços como voz, dados e vídeo em uma única mídia, no caso a rede IP.

Telefonia Voip é seguro?
  • Implementar o sistema Voip na empresa é uma alternativa inteligente de comunicação, mas demanda muitos cuidados com segurança, hoje as redes de telefonia Voip sofrem muitos ataques para uso indevido, a Portal Voip usa as melhores práticas e ferramentas para a proteção de seu sistema para garantir o funcionamento e a melhor experiência em telefonia.

Para usar Voip precisa de internet?
  • Sim, a mídia que traz o serviço de Voip é a internet, mas como já dito, a quantidade de banda é muito pequena, inclusive funciona em redes 3G e 4G de celulares.

Qual velocidade da internet necessária para usar Voip?
  • Ao contrário do que se imagina, uma chamada de telefonia Voip consome pouquíssima banda de internet, sendo necessário somente 64 Kbps por chamadas, uma rede bem ajustada não terá interferências, tanto na voz como em outros serviços de internet.

Em dúvida se o VoIP serve para você?
  • O PABX IP da Portal Voip é a solução ideal para tornar a comunicação da sua empresa mais dinâmica e, também, ter mais facilidade e controle dos seus custos de telefonia. Nosso serviço se adequa à suas necessidades, seja você um microempreendedor individual que quer mais praticidade e mobilidade para atender seus clientes ou uma empresa que precisa de facilidade no gerenciamento da sua central de relacionamento.

Telefonia Voip é bom?
  • Para uma empresa, tudo que melhora a produtividade, reduz custos e ainda torna o atendimento ao cliente mais otimizado é visto como algo bom. As qualidades do sistema de telefonia Voip incluem esses e muitos outros benefícios, o que faz dele um investimento bastante interessante.

Como escolher uma empresa de telefonia VOIP?
  • As empresas de telefonia Voip sempre oferecem períodos de teste, nós da Portal Voip sempre oferecemos e damos toda a consultoria para que o cliente tenha a melhor experiência e comunicação IP, e o mais importante, o cliente não fica preso a contratos.

Voip tem portabilidade?
  • Sim, temos portabilidade para as principais cidades do Brasil.
    Uma das dúvidas de empresas que pensam em mudar o plano de telefonia convencional para o sistema Voip é se será preciso alterar o número antigo ou se existe a possibilidade de fazer a portabilidade.

O que preciso para começar?
  • É essencial ter um Softphone ou dispositivo (computador, smartphone, telefone IP, ATA) com conexão à internet.
    Contrate um ou mais Ramais para atender ou fazer ligações* e, caso precise de mais funcionalidades para organizar, monitorar e acompanhar o atendimento de sua equipe, contrate serviços adicionais, os planos são totalmente customizáveis, e vc contrata somente o que vai usar.

Telefone IP e Softphone: quais são as suas diferenças?
  • Quando se fala em comunicação empresarial nos dias de hoje, é praticamente impossível não pensar em telefone IP e softphone. As duas tecnologias trouxeram muitas vantagens para as empresas, por isso, estão cada vez mais populares.
    Telefones IP possuem ótima qualidade de chamadas, inclusive com modelos sem fio.
    Os Softphones são usados em computadores e celulares, ótimo para quem precisa de mobilidade, mantendo seu ramal onde quer que esteja.

Em quanto tempo meu PABX estará funcionando?
  • Dependendo do tamanho do contrato você receberá seu pabx no mesmo dia.
    Portabilidades ocorrem de 3 a 7 dias após o envio de documentações assinadas.

Consigo receber ligações de telefones fixo e móvel?
  • Sim, através de um Número Virtual (DID), que recebe ligações de qualquer telefone fixo ou móvel.
    Também recebe ligações de qualquer operadora Voip.

Posso utilizar VoIP em meu celular ?
  • Sim, você pode configurar seu ramal VoIp em seu celular e receber suas chamadas redirecionadas.
    Para saber como, confira aqui o passo a passo.

Como faço para realizar ligações DDD e DDI utilizando VOIP?
  • Para discar, você não precisa usar o código da operadora.
    Ligações para telefones no Brasil digite: 0 + código da cidade + o número de telefone (Exemplo: 0 + 11 + 2391 -2300)
    Ligações para telefones internacionais digite: 00 + código do país + código da área + o número de telefone (Exemplo: 00 + 34 + 91 + 725 3900)

Posso fazer qualquer tipo de ligação via Voip?
  • Sim. Para telefone fixo e celular no Brasil e no exterior.
    Ligações para números 0800 e 4003 também são possíveis.
    Ligações para números de emergência como 190 não são possíveis.

Em quanto tempo o crédito é liberado em minha conta?
  • O crédito é liberado imediatamente após a confirmação do pagamento.

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